Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juillet 2025

1. Introduction

Bienvenue sur CroissancePro. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web (ci-après dénommé le "Site") et utilisez nos services de coaching. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site.

Notre engagement est de maintenir la transparence concernant les données que nous collectons à votre sujet, la manière dont elles sont utilisées et avec qui elles sont partagées. Nous respectons votre vie privée et nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles de manière responsable.

2. Collecte de Vos Informations

Nous pouvons collecter des informations vous concernant de différentes manières :

2.1 Données Personnelles Identifiables

Informations personnellement identifiables, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, et des informations démographiques (comme votre âge, sexe, ville natale), que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez à nos services, remplissez un formulaire de contact, participez à des webinaires, ou communiquez avec nous par tout moyen. Ces informations sont essentielles pour vous fournir nos services et personnaliser votre expérience.

2.2 Données de Navigation

Informations que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez au Site, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, vos heures d'accès et les pages que vous avez consultées directement avant et après avoir accédé au Site. Ces données nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site, à améliorer sa fonctionnalité et à optimiser l'expérience utilisateur.

2.3 Données Financières

Informations financières, telles que les données relatives à votre mode de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit valide, marque de la carte, date d'expiration) que nous pouvons collecter lorsque vous achetez, commandez, retournez ou échangez nos services. Nous stockons uniquement des informations très limitées, le cas échéant, sur les données financières. Autrement, toutes les données financières sont stockées et traitées par nos processeurs de paiement tiers sécurisés (par exemple, Stripe, PayPal), qui respectent les normes PCI-DSS.

2.4 Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web, des pixels de suivi et d'autres technologies de suivi sur le Site pour aider à personnaliser le Site et améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à mémoriser vos préférences, à suivre votre utilisation du site et à vous offrir une expérience plus personnalisée. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre section dédiée aux cookies ci-dessous ou notre Politique en matière de Cookies (si une section séparée est créée).

3. Utilisation de Vos Informations

Avoir des informations précises à votre sujet nous permet de vous offrir une expérience fluide, efficace et personnalisée. Spécifiquement, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet via le Site pour :

Créer et gérer votre compte personnel.
Vous fournir les services de coaching, les ateliers et les webinaires demandés.
Vous envoyer des communications administratives importantes, y compris des confirmations d'inscription, des mises à jour sur nos services et des informations de support technique.
Vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles ciblées, et d'autres informations sur nos services ou ceux de nos partenaires, si vous avez consenti à recevoir de telles communications.
Traiter les paiements, les transactions et les éventuels remboursements de manière sécurisée.
Améliorer continuellement l'efficacité, la convivialité et le fonctionnement général du Site.
Surveiller et analyser l'utilisation et les tendances pour améliorer votre expérience avec le Site et développer de nouvelles fonctionnalités.
Prévenir les activités frauduleuses, surveiller contre le vol et protéger contre les activités criminelles potentielles.
Répondre à vos demandes de service client et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Solliciter des retours d'expérience et vous contacter au sujet de votre utilisation du Site et de nos services.

La confidentialité des informations partagées lors des séances de coaching est primordiale. Sauf obligation légale (par exemple, en cas de risque imminent pour vous-même ou pour autrui), le contenu de vos sessions de coaching ne sera jamais divulgué sans votre consentement explicite et éclairé. Nous adhérons à des codes de déontologie stricts concernant la confidentialité du coaching.

4. Divulgation de Vos Informations

Nous pouvons partager les informations que nous avons collectées à votre sujet dans certaines situations spécifiques et limitées. Vos informations peuvent être divulguées comme suit :

4.1 Par la Loi ou pour Protéger des Droits

Si nous estimons que la divulgation d'informations vous concernant est nécessaire pour répondre à une procédure légale (telle qu'une ordonnance du tribunal ou une assignation à comparaître), pour enquêter ou remédier à des violations potentielles de nos politiques, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d'autrui, nous pouvons partager vos informations comme permis ou requis par toute loi, règle ou réglementation applicable. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entités pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit.

4.2 Fournisseurs de Services Tiers

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui effectuent des services pour nous ou en notre nom, y compris le traitement des paiements, l'analyse de données, la livraison d'e-mails, les services d'hébergement, le service client et l'assistance marketing. Ces fournisseurs de services auront accès à vos informations personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.

4.3 Communications Marketing

Avec votre consentement, ou avec une opportunité pour vous de retirer votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des tiers à des fins de marketing, comme la loi le permet. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.

4.4 Affiliés

Nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés (par exemple, notre société mère, nos filiales, nos partenaires de coentreprise ou d'autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous), auquel cas nous exigerons de ces affiliés qu'ils honorent cette Politique de Confidentialité.

4.5 Partenaires Commerciaux

Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous offrir certains produits, services ou promotions, à condition que vous ayez donné votre consentement préalable.

4.6 Transferts d'Entreprise

Dans le cadre d'une fusion, d'une vente d'actifs de la société, d'un financement ou d'une acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre société, vos informations peuvent être transférées à la société acquéreuse.

4.7 Avec Votre Consentement

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d'autres fins avec votre consentement explicite.

5. Sécurité de Vos Informations

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour aider à protéger vos informations personnelles. Celles-ci incluent le cryptage des données, les contrôles d'accès, les pare-feu et les audits de sécurité réguliers. Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour sécuriser les informations personnelles que vous nous fournissez, veuillez être conscient que malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et aucune méthode de transmission de données ne peut être garantie contre toute interception ou autre type d'utilisation abusive. Toute information divulguée en ligne est vulnérable à l'interception et à l'utilisation abusive par des parties non autorisées. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité complète si vous fournissez des informations personnelles.

6. Vos Droits Concernant Vos Données Personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et à d'autres lois applicables en matière de protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de recevoir une copie de ces informations.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement ('droit à l'oubli') : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles sous certaines conditions (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos informations personnelles sous certaines conditions (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou de demander la transmission de ces données à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles sous certaines conditions, notamment pour le marketing direct ou lorsque le traitement est basé sur nos intérêts légitimes.
Droit de retirer son consentement : Si le traitement de vos informations personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente si vous estimez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint les lois applicables en matière de protection des données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables.

7. Politique Concernant les Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans (ou l'âge applicable dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

8. Transferts Internationaux de Données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Si vous êtes situé en dehors de la France et choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données personnelles, en France et les y traitons. Votre consentement à cette Politique de Confidentialité suivi de votre soumission de telles informations représente votre accord à ce transfert.

9. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette Politique de Confidentialité. Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour tout changement. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil. Nous utilisons des cookies pour améliorer et personnaliser votre expérience sur notre Site, pour analyser le trafic et à des fins publicitaires. Les types de cookies que nous pouvons utiliser comprennent :

Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site. Ils incluent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées.
Cookies Analytiques/de Performance : Nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre Site lorsqu'ils l'utilisent.
Cookies de Fonctionnalité : Utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Site et nous permettre de personnaliser notre contenu pour vous.
Cookies de Ciblage/Publicitaires : Enregistrent votre visite sur notre Site, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre Site et la publicité affichée plus pertinents par rapport à vos intérêts.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour vous alerter lorsque des sites web placent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

11. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à :

CroissancePro
Email : [email protected]
Adresse : 123 Rue de la Croissance, 75000 Paris, France

Nous nous engageons à travailler avec vous pour obtenir une résolution équitable de toute plainte ou préoccupation concernant la confidentialité.